FAQ APP

Ja, in der K&Ö~Gigasport App sind sowohl der Kastner&Öhler Webshop als auch der Gigasport Webshop integriert. Sie können den Webshop öffnen, indem Sie auf das Lupensymbol im Menüband am unteren Ende der App drücken.

Um zwischen den Webshops von Kastner&Öhler und Gigasport zu wechseln, müssen Sie sich zuerst in einem der beiden Webshops befinden. Drücken Sie dazu auf das Lupensymbol im Menüband am unteren Ende der App. Um nun den Shop zu wechseln, drücken Sie bitte auf das Kastner&Öhler oder Gigasport Logo im Menüband am unteren Ende der App.

Sie finden Ihre Einkaufsübersicht im Kontobereich der App, unter dem Menüpunkt „Meine Einkäufe“. Ihre angezeigten Einkäufe lassen sich in dieser Auswahl filtern, indem Sie auf die Buttons am oberen Ende der App drücken. Zudem werden Ihnen weitere Bestelldetails angezeigt, wenn Sie auf eine Ihrer angezeigten Bestellungen drücken.

Eine Bestellstornierung ist in der App nicht möglich. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice unter der Telefonnummer +43 316 / 870 – 0 oder per E-Mail an service@kastner-oehler.at.

Ihre persönlichen Vorteile (z.B. Gutscheine, Aktionen) können Sie entweder im Home-Bereich oder im Kontobereich sehen. An beiden Stellen unter dem Karussell mit dem Titel „Meine Vorteile“.

Drücken Sie auf den gewünschten Online-Gutschein in der App. Dadurch öffnet sich eine Übersichtsseite des Gutscheins mit einem Gutscheincode. Der Code kann nun kopiert und im Gutscheinfeld im Warenkorb eingegeben werden.

Drücken Sie auf den gewünschten Gutschein in der App. Dadurch öffnet sich eine Übersichtsseite des Gutscheins mit einem Strichcode. Zeigen Sie diesen Gutschein bei Ihrem Einkauf in unseren Filialen den Kassenmitarbeiter*innen zum Einscannen vor.

Sie können Ihre PlusCard entweder über den Home-Bereich oder den Kontobereich öffnen. Drücken Sie im Home-Bereich auf das kleine Strichcodesymbol im oberen, rechten Eck der App. Drücken Sie im Kontobereich auf das Strichkartensymbol im rechten unteren Eck auf Ihrem Statuselement (entweder in Bronze, Silber oder Gold).

Ihren persönlichen PlusCard Status sehen Sie entweder im Home-Bereich oder im Kontobereich der App. In beiden Bereichen wird Ihnen jeweils am Anfang ein Element mit Ihrem persönlichen Status angezeigt. Dieses Element ist je nach Status entweder Bronze, Silber oder Gold.

Die unterschiedlichen Status-Vorteile sehen Sie im Kontobereich der App, unter dem Punkt „Meine PlusCard“, „Status & Vorteile“.

Sie finden Ihre persönliche Status- und Bonuspunkteübersicht im Kontobereich der App, unter dem Menüpunkt „Meine Punkte“. Darin gibt es jeweils eine eigene Auflistung Ihrer Aktivitäten, aus denen sich Ihre persönliche Status- & Bonuspunkteanzahl zusammensetzt.

Ihre persönlichen Bonuspunkte können Sie im Kontobereich der App gegen diverse Vorteile einlösen. Öffnen Sie dazu den Menüpunkt „Meine PlusCard“, drücken Sie „Punkte einlösen“ und wählen Sie den Vorteil aus, den Sie gegen den Einsatz von Bonuspunkten generieren möchten. Ein Vorteil (z.B. Joker-Gutschein) ist ab dem Zeitpunkt der Aktivierung bzw. Generierung 30 Tage lang gültig.

Ja, es werden für Kastner&Öhler und Gigasport z.B. getrennte Home-Bereiche mit verschiedenen Inhalten angezeigt. Diese Inhalte umfassen z.B. unterschiedliche Trends, Inspirationen, Tipps, Blogs, etc.

Um zwischen den Inhalten von Kastner&Öhler und Gigasport zu wechseln, drücken Sie bitte auf das Kastner&Öhler oder Gigasport Logo im Menüband, am unteren Ende der App.

Aktuell können keine Termine für Serviceleistungen in der App gebucht werden. Bitte buchen Sie Serviceleistungen über unsere Kastner&Öhler oder Gigasport Website.

Persönliche Daten lassen sich im Kontobereich der App ändern. Öffnen Sie dazu im Kontobereich den Punkt „Mein Profil“ und anschließend den Punkt „Meine Daten“. Ausgegraute Felder/Daten können nur vom Kundenservice angepasst werden. Sie erreichen unser Kundenservice unter der Telefonnummer +43 316 / 870 – 0 oder per E-Mail an kontakt@kastner-oehler.at

Wenn Sie bereits ein Online-Konto besitzen aber Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses entweder direkt im Anmeldefenster der App unter „Passwort vergessen?“ oder über unsere Website zurücksetzen.